Phénomène par lequel le visiteur d’un site marchand ne va finalement pas passer commande après avoir placé des produits dans son caddie ou panier. Un taux d’abandon de caddie anormalement élevé peut être le signe d’un problème ergonomique dans le processus de commande ou d’un manque d’informations contextuelles relatives à la commande.
Les abandons de caddies peuvent être contrés par des actions d’emailing (à condition d’identifier un abonné newsletter) ou par des campagnes de reciblage site.


