Définition Abonné inactif

Un abonné inactif est un abonné d’une newsletter pour lequel on a constaté aucune action (ouverture ou clic) sur une période donnée.

Les critères d’inactivité varient d’une newsletter à l’autre en fonction du type d’activité. Une newsletter relationnelle peut ainsi être efficace sans générer pour autant des clics.

Le statut d’abonné inactif demande généralement à être vérifié par une campagne de réactivation, car un constat d’absence d’ouverture peut par exemple être dû à une réception des messages avec les images désactivées.

La plupart des abonnés inactifs sont en général ce qu’on appelle des abonnés fantômes.