Définition Bad buzz

Un bad buzz est un phénomène de "bouche à oreille" négatif qui se déroule généralement essentiellement sur Internet et qui est subi ou provoqué par une action initiale de la marque.

Le bad buzz peut être une action de marketing viral qui est peu appréciée ou détournée par les internautes.

Ci-dessous un action de Buzz pour Poweo qui a tourné en bad buzz en 2007 à cause du mauvais exemple des doigts dans la prise donné aux enfants.

Ci-dessous un bad buzz généré par un internaute autour d’un modèle d’antivol moto qui s’avérait pouvoir être ouvert par un simple stylo. Le bad buzz a couté plusieurs millions de $ en rappels produits et coûts d’image.