Définition Call back

Le call back ou web call back est une option par laquelle le visiteur d’un site web ou le destinataire d’un email peut demander en cliquant sur un bouton et en remplissant un court formulaire à être contacté par téléphone immédiatement ou ultérieurement.

Les fonctions de call back peuvent être prises en charge par un prestataire extérieur spécialisé dans le marketing téléphonique. Dans ce cas, l’intégration d’un service de web call back se fait le plus souvent simplement par une intégration de code par copier / coller sur le site utilisateur de la prestation.

La proposition de la fonction de web call back ou visiteur peut se faire uniquement sur quelques rubriques du site ou en temps réel en fonction du comportement de visite sur le site.