Définition Campagne de réactivation

Une campagne de réactivation désigne généralement, dans le domaine du webmarketing, une campagne emailing faite à destination de clients ou prospect identifiés comme inactifs. Le but est donc de réactiver ces clients ou prospects ou éventuellement de supprimer des inactifs d’un fichier après une opération de relance.

Cette inactivité peut être définie par rapport à un comportement d’achat, un comportement de visite (absence d’achat ou de visite depuis X jours) ou une inactivité en réception de newsletters (absence d’ouverture et / ou de clics depuis x jours).

Outre leurs objectifs commerciaux, les campagnes de réactivation newsletters sont souvent utilisées pour "nettoyer" les bases et pour détecter les abonnés fantômes.

Les campagnes de réactivation peuvent être totalement automatisées (voir le dossier sur l’automation marketing)

Un exemple de campagne de réactivation :