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Définition Churn rate

Le churn rate est l’équivalent en anglais du taux d’attrition, indicateur du phénomène de perte de clientèle. Dans un contexte marketing Internet, le churn rate désigne généralement le taux de perte d’abonnés newsletters ou d’abonnés à des services en ligne.

 
Publié le mercredi 12 octobre 2011 (Auteurs)
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