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Définition Courbe de réponses emails

Une courbe de réponses est une représentation graphique permettant de situer le nombre ou la proportion de réponses obtenues dans la période suivant le déclenchement d’une campagne de marketing direct.

Par voie postale, une courbe de retours s’étale sur plusieurs semaines, alors que lors d’une campagne d’email, 80% des réponses sont généralement obtenues dans les 24 à 48 heures.

La "brutalité" d’une courbe réponse email est à prendre en compte quand les réponses induisent des contraintes de traitement logistique (appels entrants, demandes de rappels, essais, RV, etc..). Dans ce cas, il peut parfois être pertinent de fractionner la campagne.

 
Publié le mardi 11 octobre 2011, mis a jour le mercredi 12 octobre 2011 (Auteurs)