Définition Coût d’acquisition

Le coût d’acquisition est l’investissement marketing ou publicitaire consenti en moyenne pour obtenir une transformation lors d’une campagne.

La capacité d’Internet à délivrer des indicateurs de mesure rend très importante la notion de coût d’acquisition. On parle, entre autres, de coût d’acquisition client, prospects ou visiteurs. Si une campagne de 10 000 € permet de recruter 200 clients, le coûts d’acquisition est de 50 €. On parle également couramment de coût d’acquisition prospect.

Le coût d’acquisition est très souvent utilisé pour comparer la rentabilité et l’efficacité des différents canaux de recrutement marketing.

Le coût d’acquisition peut être comparé à la marge générée lors d’une commande ou rapproché de la valeur vie (life time value) du client lorsqu’il y a un potentiel de fidélisation.

Dans ce dernier cas, l’annonceur peut accepter des coûts d’acquisition supérieurs à la marge générée lors de la première commande.