Définition Email relationnel

Un email relationnel est utilisé dans le cadre des pratiques de fidélisation par email.

Sa vocation première n’est pas de vendre, mais de travailler la relation avec le client ou le prospect. Ses buts sont, entre autres, de favoriser la préférence pour la marque, d’afficher une reconnaissance client et de travailler la proximité ressentie par le client ou prospect à l’égard de la marque.

Les emails relationnels les plus courants sont par exemple des emails d’anniversaire, de vœux ou de remerciements.

Quand ces emails mettent par la même occasion en avant une offre produit ou service, leur caractère relationnel est évidemment moins affirmé.

Les emails relationnels visent autant les prospects que les clients.

Des exemples classiques d’emails relationnels :