Définition Email retargeting

L’email retargeting est inspiré des pratiques de retargeting publicitaire.

Le principe est d’identifier, normalement par l’utilisation d’un cookie, un visiteur dont on possède l’email et l’autorisation d’usage associée, puis de lui envoyer automatiquement un message email commercial lorsqu’il effectue une visite plus ou moins approfondie sans passer à l’achat.

La pratique la plus courante d’email retargeting est celle des campagnes automatisées d’envois d’emails de relance à des individus ayant abandonné leur caddie ou panier d’achat avant la transaction ou ayant visualiser une fiche produit sans aller plus loin.

Dans le domaine de l’email retargeting on distingue généralement l’email retargeting de fidélisation dans le cadre duquel la personne relancée est un abonné à la newsletter du site et l’email retargeting d’acquisition ou conquête dans le cadre duquel le visiteur recontacté est identifié et adressé par le biais d’une base externe.

Pour plus de détails et des illustrations, voir email retargeting de fidélisation et email retargeting de conquête.