Définition Filtrage des emails

Le filtrage des emails est mis en place pour limiter l’encombrement des boites destinataires et serveurs par les messages de spam. Le filtrage peut être fait au niveau du fournisseur d’accès, du fournisseur de boîtes (webmail) ou au niveau du destinataire final.

Les techniques de filtrage des emails sont variées et nombreuses et peuvent être combinées.

Les principaux critères pouvant être pris en compte sont :

 la configuration technique des serveurs émetteurs
 la réputation des serveurs et éventuellement des URL utilisés en lien
 le taux d’erreur sur les adresses
 les réactions des destinataires (usage bouton spam)
 la présence de l’émetteur en liste blanche ou noire
 le contenu du message (objet et corps de texte)
 la propreté du code
 le contenu des en-têtes techniques
 ...

La configuration technique d’une campagne, l’hygiène de fichier et les techniques rédactionnelles d’un email doivent prendre en compte les procédures de filtrage pour éviter le blocage d’un e-mail commercial légitime.

Le filtrage des emails pose des problèmes de délivrabilité des campagnes.