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Définition ICRM

ICRM pour Internet Customer Relationship Management. L’ICRM n’est qu’une sous partie de l’E-CRM dans la mesure ou l’ICRM n’inclut pas des canaux électroniques tels que le téléphone, le SMS, la télévision interactive, etc.

 
Publié le mercredi 16 novembre 2011, mis a jour le lundi 23 novembre 2009 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
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