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Définition Marketing conversationnel

Le marketing conversationnel consiste à mener un dialogue continu et réel avec les consommateurs et prospects.

Les pratiques de marketing conversationnel se sont développées en même temps que le web 2.0. Au delà d’un phénomène de mode, le marketing conversationnel suppose de la part de l’entreprise une réelle volonté d’écoute et de dialogue. Mettre à jour une page Facebook annonceur et diffuser des tweets sur Twitter ne constituent pas en tant que telles des pratiques de marketing conversationnel.

 
Publié le mardi 2 août 2011 (Auteurs)
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