Définition Marketing one to one

Le marketing one to one est une personnalisation des actions de promotion et de communication marketing en fonction des attentes et du profil de chaque client ou prospect. A chaque individu doit correspondre une action ou une offre particulière, éventuellement unique.

Le marketing one to one va au delà d’une simple personnalisation nominative de la communication et ses pratiques s’enrichissent dans la durée par la relation d’apprentissage. Par son caractère dématérialisé facilitant la personnalisation et sa capacité à collecter des informations, le support Internet est particulièrement propice aux actions de marketing one tone.

Le marketing one to one qui n’était souvent qu’un mythe ou une exception dans le marketing off line est devenu une réalité presque courante dans un contexte Internet.

Une page individualisée d’un site marchand, des relances d’abandon de caddie, ou un bandeau de reciblage site sont des exemples de pratiques de marketing one to one sur Internet.