Définition Qualité base email

La qualité d’une base email est une notion importante dans le cadre des campagnes d’email marketing.

Elle impacte le potentiel de résultats des campagnes, mais joue également un rôle important dans les problématiques de délivrabilité.

La qualité des bases est également un facteur de plus en plus souvent pris en compte par les ESP pour accepter les campagnes de leurs clients, notamment à travers des pratiques de filtrage d’import.

Avant utilisation, la qualité d’une base email est généralement déterminée après analyse à partir des éléments suivant :

 présence d’adresses de spam-trap
 présence d’adresses syntaxiquement incorrectes
 présence d’adresses correspondant à des domaines inconnus
 présence d’adresses anormales (noreply) ou trop nombreuses (webmaster, contact,..)
 ...

La qualité de la base peut également être déterminée après une campagne en prenant notamment en compte :

 le taux de bounces ou NPAI
 le taux de plaintes
 le taux de désabonnement
 le taux d’ouvertures
 ...