Définition Taux de conversion site web

Le taux de conversion d’un site web marchand désigne le plus souvent le ratio ([acheteurs/visiteurs]*100) donnant le pourcentage de visiteurs réalisant un achat au cours de la visite d’un site ou suivant un certain laps de temps après la visite (voir conversion décalée).

Si le site n’a pas une vocation marchande, la conversion retenue n’est pas un achat. Il peut s’agir d’un formulaire rempli, d’un abonnement newsletter, d’un comportement type de visite ou de tout autre action recherchée.

Le taux de conversion marchand dépend bien sur de l’offre commerciale, mais aussi des qualités ergonomiques et d’e-merchandising du site (simplicité de commande, navigation, sécurité des paiements, etc..).

Indicateur clé de l’efficacité d’un site pratiquant la vente en ligne. La notion de taux de conversion peut prendre différentes significations selon le cadre de l’action étudiée.

Pour plus de détails sur le sujet voir : taux de transformation site marchand.