Définition Taux de transformation e-commerce

Le taux de transformation e-commerce est obtenu en divisant le nombre de commandes obtenues sur une période donnée par le nombre de visiteurs uniques (ou parfois de visites) de cette période.

Le taux de transformation e-commerce mesure donc la capacité d’un site à transformer le visiteur en acheteur. C’est une donnée très importante dans la gestion d’un site Internet, mais elle est complexe à appréhender et difficile à utiliser dans le cadre de comparaisons entre sites.

Le taux de transformation e-commerce varie fortement d’un secteur d’activité à l’autre. Il peut dépasser largement 5% sur des sites de vente de fleurs en ligne mais sera souvent inférieur à 1 % sur des sites d’e-commerce plus généralistes.

Un exemple de taux de transformation moyens par secteurs d’activité.

Source image étude Benchmark Group

Le taux de transformation est également influencé fortement par la nature des visites et des actions marketing. Un site opérant peu d’actions de recrutement prospects a naturellement un taux de transformation plus fort qu’un site qui recrute beaucoup de visiteurs prospects.