Définition Taux désabonnement newsletter

Le taux de désabonnement newsletter est obtenu en divisant le nombre d’utilisations du lien de désabonnement par le nombre de message abouti lors d’une campagne email.

Le taux de désabonnement moyen constaté est généralement compris entre 0,1 et 0,2 % pour des fréquences de diffusion hebdomadaires.

Le chiffre peut sembler très bas, mais il ne concerne que les cas d’utilisation du lien de désabonnement souvent situé en bas de l’email. On peut cependant penser que la majorité des abonnés à une newsletter qui ne sont plus intéressés n’utilise pas forcément le lien de désabonnement. Sur le sujet, voir désabonnement invisible.

Lorsque la diffusion est plus espacée ou lorsqu’il s’agit de la première utilisation d’une base collectée, le taux de désabonnement newsletter peut être plus important.

L’intérêt du taux de désabonnement est surtout d’observer ses variations dans le temps. Ainsi, une hausse ponctuelle du taux de désabonnement peut signaler un problème de pertinence de contenu ou un problème de pression marketing.