L’up selling ou montée en gamme est l’action de proposer un produit légèrement supérieur et plus cher que celui auquel s’intéresse le prospect. Cette fonction peut être prise en charge par un logiciel de commerce électronique.
L’up selling est théoriquement plus difficile sur un site marchand qu’en point de vente, car il n’y a pas l’argumentation du vendeur en face à face.


