Définition Utilisabilité web

L’utilisabilité web ou usabilité web peut être définie à partir de la norme ISO comme le degré selon lequel un site web peut être utilisé pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction.

Selon Jakob Nielsen "pape" de l’usabilité / ergonomie web, l’utilisabilité web doit permettre :
 l’efficience
 la satisfaction
 la fiabilité
 la facilité d’apprentissage
 la facilité d’appropriation

Les puristes et professionnels distinguent souvent l’utilisabilité et l’ergonomie qui prend beaucoup plus en compte les problématiques de santé et de sécurité.

Cependant, dans le domaine particulier de l’Internet, l’utilisabilité et l’ergonomie web sont des notions très proches.