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Définition Vente additionnelle forcée

Une pratique de vente additionnelle forcée sur un site marchand est une pratique par laquelle un produit ou service supplémentaire est automatiquement ajouté au caddie de l’internaute, le plus souvent par une case cochée par défaut.

Si celui-ci n’est pas vigilant et ne décoche pas la case, le produit ou service additionnel est associé à sa commande.

La pratique de la vente additionnelle forcée concerne surtout des service d’assurance, de garantie ou de livraison expresse.

La pratique est dénoncée régulièrement par des associations de consommateurs et la Commission Européenne a épinglé en 2008 plusieurs sites de compagnies aériennes qui pratiquaient la vente additionnelle forcée de services d’assurance annulation.

 
Publié le vendredi 2 décembre 2011, mis a jour le lundi 21 décembre 2009 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
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Glossaire général,  E-merchandising / Conversion,  Face obscure du web ,