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La présence en ligne est incontournable pour les entreprises qui veulent obtenir une plus grande disponibilité auprès de leurs prospects. Toutes n’ont cependant pas un moyen financier suffisant pour profiter à temps plein des compétences d’un développeur. Heureusement qu’avec un CMS, elles peuvent se charger elles même de la gestion de leur site. Le choix de cet outil ne doit toutefois pas être fait d’une manière hâtive et nécessite ainsi la prise en compte des paramètres suivants.
Connaître la définition et la composition du CMS
Vous ne pourrez pas bien choisir un CMS sans connaître ce que c’est réellement. Il s’agit d’un logiciel qui vous donne la possibilité de vous occuper de la création, de la gestion et de la modification d’un contenu en ligne sans maîtriser la programmation. Cet outil vous permet ainsi de créer et de gérer un site Web, mais également de gérer des documents d’une certaine complexité, entre autres.
Un CMS n’en est pas réellement un sans ses deux éléments techniques essentiels : l’application de gestion de contenu et l’application de diffusion de contenu. Connue également sous son nom Anglais Content Management Application, la première rend possible l’ajout et la gestion de divers contenus numériques comme :
- Les catalogues de produits
- Les graphiques
- Les documents
- Les vidéos
- Les photos
La seconde, aussi appelée Content Delivery Application, est celle qui se charge de la présentation correcte du contenu CMA à l’utilisateur.
Les erreurs à éviter
Avant de vous présenter nos conseils pour le choix de votre CMS, nous aimerions vous donner un aperçu des erreurs habituelles dans cet exercice. La première est la tendance à choisir directement l’offre la plus abordable. En effet, les besoins de l’entreprise sont amenés à évoluer. Tôt ou tard donc, le CMS gratuit pourra ne plus y répondre. Des importantes dépenses seront toujours ainsi à effectuer tôt ou tard, d’où la nécessité de raisonner sur le long terme.
En optant pour un CMS plus abordable, certaines entreprises ont été désagréablement surprises de la nécessité plus fréquente de la maintenance et du support pour cet outil. L’équipe qui se charge de la gestion de leur contenu voit ainsi leur capacité être limitée et cela impacte négativement leur productivité et, par ricochet, la qualité de l’expérience sur le site.
D’autres entreprises ont fait également l’erreur de ne pas accorder de l’importance à l’estimation de la quantité de travail à déployer pour rendre performant un CMS le plus longtemps possible. Pourtant, au moment de choisir cet outil, il faudra déjà avoir en tête combien de temps on est prêt à allouer à son développement et sa maintenance.
Enfin, évitez également de vous fixer sur le choix d’un CMS sans être sûr de l’adaptation de ses fonctionnalités aux besoins de l’équipe qui lui est destinée. Il sera ainsi inutile de miser sur un CMS coûteux, alors que cette équipe ne sait pas encore ce qu’elle en fera.
L’importance de disposer d’un cahier de charges bien précis
Le CMS aura un impact sur un certain nombre d’aspects de votre entreprise, qu’elle soit petite ou grande. De ce fait, son choix ne doit pas être fait sans que vous ayez connaissance de toutes les attentes le concernant. Adressez-vous ainsi aux principales parties prenantes afin d’établir un cahier de charge permettant de faire en sorte que l’outil puisse répondre parfaitement à vos besoins actuels et futurs.
Les discussions se concentreront sûrement sur les fonctionnalités que doit disposer le CMS idéal. Celles-ci existent en plusieurs catégories, mais les plus importantes sont celles liées à la personnalisation et à la communication. Privilégiez ainsi un outil qui peut garantir l’efficacité et l’individualisation de la communication entre les clients et les utilisateurs sur un certain nombre de plateformes.
S’ouvrir et s’adapter
Le numérique poursuit sa conquête du monde à une vitesse effrénée. Et même si vous n’y croyez pas trop, il devra avoir des milliers d’individus intéressés par vos offres à l’autre bout de la planète. Portez ainsi votre choix sur un CMS vous permettant d’offrir du contenu et des services dans plusieurs langues et contrées. A l’équipe en charge de la gestion après d’adapter le ton et le langage en fonction du public visé.
Comme tout autre dirigeant d’entreprise, vous ne pensez sûrement pas que celle-ci restera dans son état actuel plusieurs années d’affilée. Elle connaîtra sûrement des périodes de croissance qui devront vous amener à faire évoluer votre site Web. Un CMS évolutif est ainsi à privilégier.
Savoir bien s’entourer
A noter tout de même que ce n’est pas le CMS qui doit dicter le fonctionnement et l’évolution de votre entreprise, mais bien le contraire. Pour cette raison, nombreux sont les experts qui recommandent aux dirigeants de choisir un outil donnant la possibilité à l’équipe de concentrer son énergie à la génération de trafic, plutôt qu’à la gestion du système lui-même. Cela ne veut cependant pas dire que les membres de cette équipe peuvent être alloués, durant une partie de leur temps de travail, à d’autres tâches. Il sera toujours prudent de disposer en interne d’une équipe de développement entièrement dédiée.
Face à un outil qui respecte déjà totalement toutes ces conditions, il ne reste plus, pour vous fixer sur votre choix, qu’à choisir un langage multicode et faire un test. Cette dernière étape est notamment importante pour s’assurer de la performance de l’outil, de sa capacité à répondre à vos exigences et de l’inexistence de dysfonctionnements pouvant en compromettre l’efficacité.
