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Définition Bouche à oreille électronique

Le bouche à oreille électronique est un mode de promotion d’un site web ou d’une offre commerciale par lequel se sont les visiteurs du site ou les destinataires de l’offre qui vont le ou la recommander à des proches ou collègues par le biais des différents canaux de communication Internet (email, réseaux sociaux, etc. )

Cette recommandation peut être spontanée en fonction de la valeur du site ou de l’offre ou rémunérée à travers un système de parrainage.

Le bouche à oreille existait avant Internet, mais son potentiel est décuplé par la facilité de transmission de l’information sur ce média.

Pour désigner les phénomènes de bouche à oreille électroniques on utilise souvent les termes de buzz ou de marketing viral.

 
Publié le vendredi 7 octobre 2011, mis a jour le lundi 9 janvier 2012 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Agent conversationnel,  Chaîne thématique,  Serveur publicitaire,  Domaine satellite,  Mur Facebook,  Billet sponsorisé,  Réputation manager,  Seth Godin,  Contribution,  Weblog, 
Cette définition appartient aux glossaires
Glossaire général,  Marketing viral et social,